Déjà neuf ans que Damien Vanoverschelde (Paris-Dauphine 90) a pris la tête de Hauts-de-Seine Habitat et pas une once de lassitude. La clé ? Une activité sociale, des missions qui ont du sens et des valeurs à défendre chaque jour. Dans son interview, Damien Vanoverschelde se confie sur son quotidien de directeur général de l’office HLM des Hauts-de-Seine et sur sa satisfaction à aller travailler tous les jours. Comme lui, vous pourriez bien ne plus pouvoir vous passer de ce job pas comme les autres !
Mission sociale, proximité et valeurs. Trois termes à avoir toujours à l’esprit pour Damien Vanoverschelde lorsqu’on travaille dans une entreprise à mission et d’autant plus dans un office départemental à vocation sociale tel que Hauts-de-Seine Habitat. « Lorsque l’on gère un parc d’habitat à loyer modéré avec une mission sociale, il y a une vraie nécessité à être dans la proximité avec les locataires et les élus locaux », confirme le directeur général.
« Montrer l’exemple »
A la tête de l’office HLM depuis neuf ans, Damien Vanoverschelde s’applique à lui-même les valeurs de l’entreprise. « Avec le temps, j’ai en effet du mal à distinguer les valeurs de l’entreprises des miennes, il y a une symbiose qui se fait », sourit-il. L’exemplarité d’abord. « Dans la conformité aux règles mais également pour montrer l’exemple. La dimension départementale de Hauts-de-Seine Habitat et sa place dans le monde du logement social fait qu’on est regardé. Il faut donc être exemplaire et cela passe aussi par montrer l’exemple sur des sujets comme l’innovation par exemple ou encore le leadership. » La bienveillance ensuite. « L’attention aux locataires, aux collaborateurs, le souci de l’autre est consubstantiel de nos missions : on ne peut pas traiter les locataires comme des numéros. Il faut prendre en compte une situation sociale. De même pour les collaborateurs : pour qu’ils soient heureux il faut tenir compte leurs difficultés. Cela va même au-delà de la bienveillance, je parlerais de fraternité. » Les notions d’égalité, d’équité et de justice enfin. « C’est important, à la fois dans les valeurs que porte l’office et dans son fonctionnement. Je suis donc tout particulièrement attentif au traitement équitable et non discriminatoire. »
Porter des valeurs fortes : l’ingrédient pour se sentir à sa place chez Hauts-de-Seine Habitat ? Pour Damien Vanoverschelde en tout cas, la recette est payante. « Mon indicateur : me lever tous les matins avec entrain et avec l’envie d’aller au travail. Je sais que j’ai des tâches importantes et des missions à accomplir. Etre sur une noble mission, une activité sociale, accompagner les collaborateurs, en leur faisant confiance, et les incitant à oser, c’est motivant. L’utilité est sociale pour nos locataires mais vient aussi de l’accompagnement et de la révélation de talents au sein des équipes. »
Diriger, c’est aussi s’adapter à la crise
Et la crise a également été un facteur d’accélération des changements, de modernisation très rapide et d’adaptation inespérée. Parmi ses nouvelles best-practices, le directeur de Hauts-de-Seine Habitat retient notamment la mise en place du « management visuel d’animation ». Les réunions collectives ont été animées à partir du 3e confinement grâce à un tableau de bord de management visuel. « C’est un tableau physique et dématérialisé que chacun peut nourrir au cours de la semaine avec des commentaires, partage de solutions, difficultés rencontrées, expose Damien Vanoverschelde. Nous avons commencé à l’utiliser lors de réunions d’équipe de direction générale puis nous l’avons décliné dans les réunions territoriales. Cela permet d’être sûr de balayer les points essentiels et de donner plus de temps aux espaces de dialogue. »
Une nouvelle feuille de route pour septembre
Un outil qui peut notamment s’avérer utile dans le développement du nouveau programme stratégique de l’entreprise, défini en septembre dernier : « Proxima, l’attention au cœur de nos actions ». Autre dossier sur la table : une nouvelle feuille de route à mettre en place à partir du mois de septembre 2021, suite au renouvellement de la gouvernance et du conseil d’administration et l’élection de Rémi Muzeau, maire de Clichy-la-Garenne comme nouveau président de Hauts-de-Seine-Habitat. « La feuille de route comprend trois axes : accompagner les villes qui ont besoin de développer le nombre de logements sociaux au titre de la loi SRU, améliorer la performance de nos logements en termes de confort, d’entretien et de performance énergétique et environnemental, mais aussi travailler sur la qualité de service et la satisfaction des locataires. » De nouveaux défis que Damien Vanoverschelde a appris à relever avec brio depuis 9 ans. « J’ai développé une adaptation à la performance, à savoir fixer un cap lointain et faire des adaptations nécessaires dans l’organisation », confie-t-il. Et lorsqu’on l’interroge sur le vœu qu’il aimerait réaliser en un claquement doigt, sa réponse est à l’image des valeurs qu’il défend. « Au-delà de la volonté d’être toujours mieux reconnu comme le meilleur des offices publiques de France, mon vœu serait que l’on n’ait plus besoin de structures comme la nôtre. Notre disparition signifierait qu’il n’y aurait plus de problèmes de logements pour personne. »
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Chez Hauts-de-Seine Habitat, agissez !
Hauts-de-Seine Habitat a continuellement de nouveaux besoins :
– Dans la maîtrise d’ouvrage : conducteurs de travaux, chargés de travaux, monteurs d’opération de constructions…
– Chargés de projets urbains
– Gardien de sites, y compris responsables d’agence
La skill à mettre en avant pour travailler chez Hauts-de-Seine Habitat ? « La capacité d’action ! J’aime recruter des personnes qui sont prêtes à innover, à faire des propositions qui participent à provoquer des changements et qui ne subissent pas l’organisation. Pour cela, il faut des gens qui osent, qui ont du caractère, qui ne se conforment pas. C’est une qualité que j’essaye réellement de détecter lors des recrutements : la capacité à sortir des sentiers battus et à être force de proposition. En bref, plutôt des startuppers que des administrateurs !
Votre message aux jeunes diplômés qui postulent chez vous ?
Travailler chez Hauts-de-Seine Habitat, c’est travailler dans une entreprise à mission. Quand on arrive dans le monde du logement social c’est compliqué d’en sortir et il faut en prendre conscience. Nous recrutons pas mal de personnes qui ont eu un premier parcours et qui cherchent à donner plus de sens à leur vie professionnelle. Et ceux qui débuteront leur carrière chez nous, poursuivront pour la majorité dans le logement social ou des métiers connexes. Il est rare que des gens partent dans une entreprise purement commerciale après.
Chiffres clés
2020 : 46 706 logements / 870 collaborateurs / 350 nouveaux logements
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